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一下子,大伙儿都开始怀疑自家空调有问题了。

不过,之前也没听过抽真空啊,这玩意儿到底是何方神圣,劲儿恁大嘞。
这就得说说空调的特殊之处了。
它跟一般的家电不太一样,买了运回家,还得让师傅上门安装。内机和外机还好说,问题主要是在连接二者的管道上。

这玩意儿是运输热量的,里面要装制冷剂,想让制冷效果好,管道里就不能有空气干扰,否则掺的越多,制冷就越拉,压缩机耗电就越高。
早些年的老式空调,制冷剂是 R22,俗称氟利昂,皮实耐造。师傅们一般用排空法,先连接管路,然后拧开一头的阀门,让外机里的氟利昂绕一圈,把空气从管子里顶出来,看到喷出的白色氟利昂,就说明排好了。

但氟利昂不环保,臭名昭著,所以新式空调一般不用它,改用 R32,R410A 这种新的制冷剂。它们虽然效果好也环保,但天生就比氟利昂更娇贵,对管道里面的真空要求也更高。
咱刚说的排空法,太粗糙了,管子里大概率会有遗漏,所以直接就得 PASS 掉,改换成拿泵抽。
其次,跟新制冷剂搭配使用的润滑油也很娇贵,它容易被残留在管道里的水分水解,形成酸性物质,然后腐蚀零部件,给空调弄坏。

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比如普通的家用空调,就得先抽够 15 分钟,把水分蒸发干净,然后再保压 1-2 分钟,确保管道不漏气。
硬件,软件的版本都更新了,但装空调的还是老英雄,很多师傅的操作意识基本还停留在上一个版本。

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另一边跟头部厂商合作的郑师傅也说,以前很多用排空法就行,就算抽真空,按照 15 分钟要求的,一天下来,也没几个安装工达得到。
所以说到底,还是以前的规定有点模糊,厂商监管也不到位,执行起来非但 15 分钟没被落实,反而滋生了非常普遍的不规范问题。

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但这份道德压力不该消费者来承担,说到底,不规范的灰色地带还是厂商们卷价格,轻服务的恶果。
价格战把利润层层压缩,自然也考虑到了安装的成本,师傅想要保住收入,那只能多走量,省工时。
但空调又是三分靠产品,七分靠安装的东西,产品参数是上去了,但装不好,一切都白瞎,厂商就得继续卷参数,压价格,死循环了属于是。

除此之外,郑师傅还提到,“ APP 对客户保修是合适的,厂家管控也有他的道理,但对安装师傅来说,就是麻烦,再说白了,做安装的这批人,都是干体力活的,有多少文化也没有的其实 ”。
所以厂商在向消费者开放透明窗口的同时,安装工的培训也得跟上,尤其是一些有手艺但对数字化不熟练的老师傅,都干了多少年了,给人搞个老年模式适配一下,也是应该的。

从这儿也能看出来,师傅们也不是反感透明化监测,只是整个产业链已经忽视他们太久了,以前是单方面牺牲客户的使用体验,现在 APP 监测一出,一根筋变两头堵了,抱怨两句也正常。
但膈应着是干不好活的,大伙的诉求不过是踏踏实实吹个冷风。
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一下子,大伙儿都开始怀疑自家空调有问题了。

不过,之前也没听过抽真空啊,这玩意儿到底是何方神圣,劲儿恁大嘞。
这就得说说空调的特殊之处了。
它跟一般的家电不太一样,买了运回家,还得让师傅上门安装。内机和外机还好说,问题主要是在连接二者的管道上。

这玩意儿是运输热量的,里面要装制冷剂,想让制冷效果好,管道里就不能有空气干扰,否则掺的越多,制冷就越拉,压缩机耗电就越高。
早些年的老式空调,制冷剂是 R22,俗称氟利昂,皮实耐造。师傅们一般用排空法,先连接管路,然后拧开一头的阀门,让外机里的氟利昂绕一圈,把空气从管子里顶出来,看到喷出的白色氟利昂,就说明排好了。

但氟利昂不环保,臭名昭著,所以新式空调一般不用它,改用 R32,R410A 这种新的制冷剂。它们虽然效果好也环保,但天生就比氟利昂更娇贵,对管道里面的真空要求也更高。
咱刚说的排空法,太粗糙了,管子里大概率会有遗漏,所以直接就得 PASS 掉,改换成拿泵抽。
其次,跟新制冷剂搭配使用的润滑油也很娇贵,它容易被残留在管道里的水分水解,形成酸性物质,然后腐蚀零部件,给空调弄坏。

抽不干净的后果这么严重,厂商也就抓得更紧了,小米去年 12 月就推出了 “ 数字抽真空 ” 的服务,
简单点说,就是让师傅带个测量计,抽真空的时候插上,管道里的数据实时上传到 APP,厂商,用户都能实时监测。如果时间不够 15 分钟,或者真空度不达标,就没法进行下一步,算是强制要求了。

但就这么一个利好行业和消费者的举措,反而引起了不小的争议。
争议的点不是抽不抽,而是怎么抽才算抽干净。
本来这事儿看国标就完了,小米的 15 分钟就是照着来的,但巧就巧在这刚好是新旧国标的交替期。
旧的 GB 17790 今年五一刚被新的 GB/T 17790 取代,从前缀也能看出,这是版本大更新。

旧的是强制性标准,里面对抽真空的要求很笼统,不论大小,一律 15 分钟,排空或者拿泵抽都行;
新国标带了个 T,是推荐性标准,针对空调匹数不同,规定的更加细致,需要结合说明书操作,而且只让用泵抽。
比如普通的家用空调,就得先抽够 15 分钟,把水分蒸发干净,然后再保压 1-2 分钟,确保管道不漏气。
硬件,软件的版本都更新了,但装空调的还是老英雄,很多师傅的操作意识基本还停留在上一个版本。

装了十几年二手空调的李师傅告诉我们,他抽真空,泵大小不一样,抽的时间就不一样,大点的泵一接,几分钟就抽到负压了,压根儿等不了 15 分钟那么久。
另一边跟头部厂商合作的郑师傅也说,以前很多用排空法就行,就算抽真空,按照 15 分钟要求的,一天下来,也没几个安装工达得到。
所以说到底,还是以前的规定有点模糊,厂商监管也不到位,执行起来非但 15 分钟没被落实,反而滋生了非常普遍的不规范问题。

小米的做法好就好在把操作步骤数字化了,让厂商和用户都参与到监督中来,杜绝了抽真空不规范的灰色地带。(我们和米子交流的时候,他们对这点还挺自豪的)
听说后续美的这些厂商也在跟进,推出了类似的监测系统,好评。
这也好理解,毕竟新国标就是他们一起起草的,名单里也能看到格力,美的,TCL,小米等家电公司的名字。

但咱也说了,很多师傅其实是意识还没跟上,这操作要改,那光甩给师傅一个真空计还不够,工资、培训之类的配套软件也得跟上才行。
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但这份道德压力不该消费者来承担,说到底,不规范的灰色地带还是厂商们卷价格,轻服务的恶果。
价格战把利润层层压缩,自然也考虑到了安装的成本,师傅想要保住收入,那只能多走量,省工时。
但空调又是三分靠产品,七分靠安装的东西,产品参数是上去了,但装不好,一切都白瞎,厂商就得继续卷参数,压价格,死循环了属于是。

除此之外,郑师傅还提到,“ APP 对客户保修是合适的,厂家管控也有他的道理,但对安装师傅来说,就是麻烦,再说白了,做安装的这批人,都是干体力活的,有多少文化也没有的其实 ”。
所以厂商在向消费者开放透明窗口的同时,安装工的培训也得跟上,尤其是一些有手艺但对数字化不熟练的老师傅,都干了多少年了,给人搞个老年模式适配一下,也是应该的。

从这儿也能看出来,师傅们也不是反感透明化监测,只是整个产业链已经忽视他们太久了,以前是单方面牺牲客户的使用体验,现在 APP 监测一出,一根筋变两头堵了,抱怨两句也正常。
但膈应着是干不好活的,大伙的诉求不过是踏踏实实吹个冷风。
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